RONAQ

• Orders are typically processed within 4 to 8 working days; shipping times vary depending on the selected shipping destination, you can proceed returning process within 24 hours

• Product must be with its original condition as received

• Delivery fees are non-refundable

For exchange or refunds, kindly contacts us via:

Instagram

+201273287888

سياسة الاستبدال والاسترجاع
• عند معاينة المنتج قبل الاستلام، يُرجى التأكد من وجود المندوب، وعدم تركه منتظرًا لأكثر من 10 دقائق كحد أقصى.
• في حالة استلام الطلب وعدم تواجدك في المكان، ووجود مشكلة في القطعة أو رغبتك في الاستبدال، يُرجى التواصل خلال 24 ساعة مع خدمة العملاء عبر رسائل إنستغرام أو واتساب على الرقم 01273287888.

مع مراعاة:
• سيتم إضافة رسوم الاستبدال والاسترجاع.
• في حالة الاسترجاع النهائي، يتم استرداد المبلغ بعد عودة القطعة إلينا، على أن تكون في حالتها الأصلية، مرفقة بالتاج، وغير مستخدمة.
• يتم استرداد المبلغ عبر إنستا باي أو محفظة إلكترونية.

وحرصًا منا على راحتكم، يُفضل أن يقوم القمر (العميل) بمعاينة الطلب أثناء تواجد المندوب.

شكرًا لتفهمكِ واختياركِ قَمَرٌ ♡

1. Dry Clean Recommended: For best results, we recommend dry cleaning to maintain the fabric’s quality, color, and fit.

2. Avoid Machine Washing: Machine washing or using high water temperatures may cause shrinkage or fabric damage. Do not wring the fabric.

3. Hand Wash Option: If dry cleaning is not possible, use cold water and mild detergent for gentle hand washing. Do not wring or twist the fabric.

4. Drying Instructions: Lay flat to dry in a shaded area. Avoid direct sunlight or using a dryer.

5. Ironing: If needed, use a low heat setting and place a cloth between the fabric and the iron. Avoid excessive use of steam.

لضمان طول عمر وجودة منتجاتنا، يرجى اتباع إرشادات العناية التالية

1. ننصح بالتنظيف الجاف: للحصول على أفضل النتائج، نوصي بالتنظيف الجاف للحفاظ على جودة القماش ولونه وشكله.
2. تجنب الغسيل في الغسالة: استخدام الغسالة أو الماء الساخن قد يؤدي إلى انكماش القماش أو تلفه. يُمنع عصر القماش.

3. خيار الغسيل اليدوي: إذا لم يكن التنظيف الجاف ممكنًا، استخدم الماء البارد مع منظف لطيف لغسل اليدين برفق. لا تقم بعصر أو لف القماش.
4. إرشادات التجفيف: يُفضل ترك القطعة لتجف في منطقة مظللة. تجنب تعريضها لأشعة الشمس المباشرة أو استخدام المجفف.
5. الكي: إذا لزم الأمر، استخدم حرارة منخفضة وضع قطعة قماش بين المكواة والقماش. تجنب استخدام البخار بكثرة